Evidentemente, una de las cuestiones más importantes para superar con éxito una entrevista de trabajo tiene que ver con responder acertadamente a las preguntas realizadas por los entrevistadores. No obstante, no es la única. Prestar atención a la comunicación no verbal del candidato, puede servir también para decidir su posible contratación o por el contrario, descartarlo definitivamente del proceso de selección.
Entendemos por comunicación no verbal el proceso de comunicación mediante el cual la persona emisora transmite un mensaje por medio de signos gestos o indicios, más allá de las palabras. Algunos recursos utilizados por esta forma de expresión o lenguaje son: los gestos, la postura, el contacto visual o la expresión facial entre otros.
Los entrevistadores pueden leer en lo postural y la gesticulación mucho más de lo que se pretende mostrar voluntariamente: si las respuestas a las preguntas realizadas no corresponden con el lenguaje gestual, será muy difícil ser creíble y generar confianza.
A continuación algunas claves del lenguaje no verbal de las que los entrevistadores toman nota y que los candidatos, deberían conocer y tener muy en cuenta antes de asistir a una entrevista de trabajo:
- El tono y el volumen de voz pueden señalar muchas cosas. Es importante no hablar ni demasiado bajo ni por supuesto, demasiado rápido, ya que dificulta la comprensión y denota nerviosismo e inseguridad; cuando lo que se debería mostrar es precisamente lo contrario.
- En cuanto a la postura corporal, es clave que sea la adecuada para transmitir entusiasmo y seguridad. Para ello, se recomienda mantener una postura erguida a lo largo de toda la entrevista, con los hombros en línea recta pero sin reflejar tensión.
- Hay una serie de gestos que suelen transmitir inseguridad, nerviosismo y rechazo por lo que se deberían evitar en cualquier contexto, y más en una entrevista de trabajo:
- Cruzar los brazos
- Tics nerviosos
- Morderse los labios
- Tocarse la oreja de manera compulsiva
- Tener las manos escondidas debajo de la mesa
- Es importante llevar una imagen adecuada a la imagen corporativa de la empresa. El hecho de evitar el maquillaje en exceso, el uso de perfume en exceso, evitar simbología en el atuendo y evidentemente, llevar una higiene personal cuidada, será de ayuda para causar una buena impresión en la entrevista de trabajo.
- Saber utilizar correctamente los silencios, es también una gran oportunidad que brinda el lenguaje no verbal, ya que muchos de ellos pueden llegar a decir mucho más que mil palabras. Hay muchos tipos de silencios dentro de una entrevista de trabajo, es importante saber distinguirlos:
- Reflexivos: que permitan al otro interlocutor entender y asimilar la información generada. No es necesario llenar los silencios con comentarios banales e irrelevantes, transmiten nerviosismo.
- Enfáticos: pueden servir para acentuar lo dicho anteriormente o lo que se va a decir, sirven para centrar la atención del interlocutor en los aspectos más relevantes del discurso.
- Los silencios del entrevistador: suelen indicar su deseo de que el candidato desarrolle más una idea o que responda con más información una pregunta en concreto.
Como vemos, leer correctamente la comunicación no verbal del entrevistado es fundamental. De hecho, es tan importante que en muchas entrevistas de trabajo uno de los entrevistadores posee bastos conocimientos en psicología y técnicas del lenguaje no verbal. Tomar consciencia de ello y entrenar para que el lenguaje no verbal sea lo más coherente posible a las respuestas dadas, será un factor clave que ayudará a alcanzar el éxito en una entrevista de trabajo.
