Diuen que les persones no renuncien a les empreses, sinó als mals caps i pot ser que sigui cert, sobretot en el cas de les generacions més joves. Un dels factors més importants per estar contents amb la nostra feina és el tipus de cap que tinguem. Sense dubte, la seva manera de ser pot influir tant positivament com negativament en l’empresa, i es nota molt la diferència entre un bon cap i un de dolent.
Cadascú pot definir un mal cap segons diferents criteris i segons la seva experiència laboral. Sota el meu punt de vista, un mal cap és aquell que no sap gestionar el seu equip -i segurament cap altre-, és exigent i controlador, no accepta crítiques ni noves maneres de fer les coses, és envejós i crea mal ambient amb els seus subordinats, pensant sempre que algú li traurà el lloc, és a dir, desconfiant o malpensant.
Anem a veure les característiques comunes que solen tenir els caps de tots els sectors:
1. Control
Necessita tenir controlat cada moviment, i es molesta quan les decisions no passen per les seves mans. Sempre ha de tenir l’última paraula i els empleats han de fer el que s’ha dit al peu de la lletra.
2. No admet errors
És molt exigent fins a tal punt de no tolerar ni un sol error. Davant dels errors es posa nerviós i furiós amb qui l’hagi comès.
3. Sempre té raó
Sempre ha de tenir la raó, i inventarà mil excuses abans de donar-la a l’empleat. Si accepta l’altra idea contrària a la seva, sempre ho farà aclarint que la seva idea també era correcta. Mai dóna el seu braç a tòrcer, i li molesta que els empleats vagin més enllà i trobin errors en el seu treball. No predica amb l’exemple.
4. Indecisió
De manera general, té dificultats per decidir-se per un camí o un altre. És poc dinàmic i té poca capacitat resolutiva. No deixa clares quines són les metes o expectatives. No es comunica clarament amb el seu equip.
5. Por al canvi
Com a norma general, no accepta els canvis. Tot està bé com està i no hi ha necessitat de canviar res, malgrat una possible millora.
6. Falta d’empatia
No és autèntic i no sent empatia amb els qui treballen per a ell o ella. Per aquest motiu li és molt difícil fomentar el potencial dels seus subordinats i, en conseqüència, motivar el seu propi equip. Les persones que fingeixen ser una cosa que no són o que intenten amagar la seva veritable personalitat sota el seu paper de caps són falsos i no inspiren confiança.
7. Favoritismes
Sol tenir favoritismes per algun empleat, generalment els coneguts com “pilotes”, i això sol desmoralitzar als altres, ja que el més probable és que la seva actitud sigui millor davant d’aquest empleat i pitjor davant la resta.
8. Parla malament dels treballadors a l’esquena
És tal la inseguretat d’alguns líders que s’atreveixen a criticar els seus empleats a l’esquena, en lloc d’afrontar els problemes amb ells cara a cara. Amb això perden tota la seva autoritat moral per liderar.
9. No sap delegar
Com que és egocèntric i no confia en el seu equip, tampoc sap delegar. Pot ser per por que els seus empleats no ho facin tan bé com ho faria ell mateix, o per por de donar protagonisme als altres.
10. Incompleix les seves promeses
Incomplir una promesa, a part de perdre credibilitat i confiança, és la manera més efectiva de “tirar per la borda” la motivació de l’equip.
En conclusió, un mal cap pot comportar moltes conseqüències, tant per als empleats (podent arribar a extrems com la baixa o la depressió) com per a l’empresa en conjunt. Cal tenir en compte que no tothom pot ocupar llocs en els quals hagi de manar o tingui influència sobre altres. En qualsevol cas, en detectar un mal cap cal parlar amb ell per veure si es pot reconduir la situació o bé canviar la persona per realitzar les funcions de cap.